CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP STL-VINA
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP STL-VINA luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm chiếu sáng chất lượng và đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa minh bạch, thuận tiện cho khách hàng. Chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng và nhận hàng nhằm giúp khách hàng nắm rõ quy trình vận chuyển, chi phí và những lưu ý cần thiết khi nhận sản phẩm.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm, số lượng đặt mua, địa điểm nhận hàng và tình trạng hàng hóa tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
1.1. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, nhân viên STL-VINA sẽ xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và thời gian dự kiến giao hàng với khách hàng.
Đối với các sản phẩm có yêu cầu đặt hàng theo quy cách hoặc thông số kỹ thuật riêng, thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
1.2. Thời gian vận chuyển
Thời gian vận chuyển được xác định dựa trên địa chỉ giao hàng, phương thức vận chuyển, số lượng và đặc điểm của sản phẩm.
– Khu vực Hà Nội: Thời gian giao hàng được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
– Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
– Các tỉnh, thành phố khác: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển.
Đối với các đơn hàng có số lượng lớn, hàng hóa cồng kềnh hoặc sản phẩm cần vận chuyển chuyên dụng, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
1.3. Lưu ý về thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, lịch hoạt động của đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. STL-VINA sẽ chủ động thông báo khi có thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến lịch giao hàng đã xác nhận.
Chi phí vận chuyển được xác định căn cứ vào địa điểm nhận hàng, số lượng, kích thước, trọng lượng và đặc điểm của sản phẩm.
– Phí vận chuyển: Được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
– Đơn hàng số lượng lớn: Chi phí vận chuyển được xem xét theo khối lượng hàng hóa, địa điểm giao hàng và phương án vận chuyển phù hợp.
– Sản phẩm cồng kềnh hoặc cần phương tiện chuyên dụng: Phương án vận chuyển và chi phí liên quan sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
– Phát sinh chi phí: Các khoản phí phát sinh (nếu có) cần được thông tin rõ ràng và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.
Khách hàng vui lòng xác nhận tổng giá trị đơn hàng, chi phí vận chuyển và các khoản phí liên quan trước khi hoàn tất đặt hàng.
STL-VINA cung cấp các sản phẩm thuộc lĩnh vực chiếu sáng và thiết bị điện, bao gồm đèn đường LED, đèn pha LED, đèn năng lượng mặt trời, đèn nhà xưởng, thiết bị chiếu sáng công cộng, cột đèn và phụ kiện liên quan.
3.1. Giao hàng
Sản phẩm được bàn giao theo chủng loại, số lượng và thông số kỹ thuật đã xác nhận trong đơn hàng hoặc thỏa thuận mua bán.
Đối với các sản phẩm cần vận chuyển đặc biệt, khách hàng vui lòng trao đổi trước với nhân viên tư vấn để thống nhất phương án giao nhận phù hợp.
3.2. Lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật
Việc lắp đặt, đấu nối điện, thi công hệ thống chiếu sáng hoặc hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận với khách hàng.
Chi phí, thời gian và điều kiện triển khai dịch vụ lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trước khi thực hiện. Khách hàng không nên mặc định rằng mọi đơn hàng đều được miễn phí lắp đặt nếu chưa có xác nhận từ STL-VINA.
Đối với các thiết bị điện và hệ thống chiếu sáng, việc lắp đặt cần tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật và các yêu cầu an toàn điện có liên quan.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng theo các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra thông tin sản phẩm
Đối chiếu tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, công suất, điện áp, kích thước và các thông số kỹ thuật khác theo đơn hàng hoặc chứng từ liên quan.
Bước 2: Kiểm tra tình trạng bên ngoài
Kiểm tra bao bì và tình trạng bên ngoài của sản phẩm. Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, nứt vỡ, trầy xước bất thường hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, khách hàng nên chụp ảnh, quay video và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc STL-VINA.
Bước 3: Kiểm tra phụ kiện và chứng từ
Kiểm tra số lượng phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ đi kèm theo từng sản phẩm và theo thỏa thuận mua bán.
Bước 4: Xác nhận giao nhận
Sau khi kiểm tra, khách hàng xác nhận việc giao nhận theo quy trình của đơn vị vận chuyển hoặc theo biên bản bàn giao (nếu có).
Trường hợp phát hiện sai lệch về số lượng, chủng loại hoặc tình trạng sản phẩm, khách hàng vui lòng ghi nhận rõ tình trạng thực tế và liên hệ STL-VINA để được hỗ trợ xử lý.
Việc ký nhận hàng không làm mất quyền yêu cầu xem xét, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại hợp lệ theo chính sách áp dụng và quy định pháp luật.
Trong trường hợp không thể giao hàng do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin, không có người nhận, địa chỉ không thể tiếp cận hoặc các nguyên nhân khách quan khác, STL-VINA hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao lại.
Nếu phát sinh chi phí giao lại hoặc thay đổi phương án vận chuyển, các khoản phí liên quan sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.
Đối với các đơn hàng đã được sản xuất, chuẩn bị hoặc đặt riêng theo yêu cầu, việc thay đổi, hủy đơn hoặc giao lại sẽ được xử lý theo thỏa thuận mua bán và chính sách đổi trả áp dụng.
Nếu có vấn đề liên quan đến thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển, tình trạng sản phẩm hoặc quá trình bàn giao, khách hàng vui lòng liên hệ STL-VINA để được kiểm tra và hỗ trợ.
Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, thông tin người đặt hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng hàng hóa (nếu có) để việc xử lý được thuận tiện hơn.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP STL-VINA
– Mã số thuế: 0108069455
– Trụ sở chính: Số nhà A13/3 Khu C Cụm 59, Xã Ngọc Hồi, TP Hà Nội
– Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: I10 Cư Xá Phú Lâm B, Phường Phú Lâm, TP.HCM
– Hotline: 0369327686
– Website: https://denduongdothi.com/
STL-VINA trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
DANH MỤC SẢN PHẨM
